October 5, 2023

難分語氣用詞 ChatGPT恐造成無心冒犯 

Published by Commercial Times, June 26; https://www.ctee.com.tw/news/20230627700775-431307 近期人工智慧生成機器人ChatGPT爆紅,許多人以此來協助撰寫稿件,但須注意的是,在演講、新聞、外交信函中,ChatGPT恐怕會產生掩蓋作者的語調、風格、用字遣詞等問題。  心理學中有「鄧寧-克魯格效應」(Dunning-Kruger effect),亦即過度高估自身能力。在使用生成式AI進行英語溝通時,尤其對台灣英語能力中高級、低中級的專業人士,這是日益嚴重的風險。  需注意的是,儘管生成式AI對語言能力較弱的使用者來說,確實帶來了改善,但也可能誤導使用者對語言的能力感,恐會掩蓋掉作者本身語調、風格和詞彙選擇。  對於風險較高的英語溝通,例如演講、新聞發布、外交信函等,語調、風格和詞彙選擇對維護專業品牌形象至關重要。然而由於生成式AI的局限性,讓使用者無法了解這些問題,而相關議題處理的失敗,恐將導致聲譽受損,甚至冒犯到目標受眾。  生成式AI無疑能夠提高使用者的生產力和技能,但是對於英語能力中等和低中級使用者而言,情況將較為不穩定,這些人在國際組織的銷售、市場營銷、公關部門中,成為AI輔助「鄧寧-克魯格效應」的受害者。他們對於AI的依賴,可能導致不適當、不專業的溝通,同時又處於感覺自己語言流暢與準確的錯覺之下。  因此,大家必須對語言能力和溝通能力,進行重要區分。生成式AI能幫助使用者達到高度準確性,卻無法保證同樣的溝通品質,即使提供生成式AI完美的文本,但上下文、語氣、正式程度、特定性等關鍵領域不適合,也可能會造成錯誤。   尤其是經過生成式AI修訂的文本,用於高風險溝通時,問題就會升級。  筆者作為一家台灣大型非語言組織的語言編輯,親眼目睹裡生成式AI對寫作質量所帶來的各種影響。  使用生成式AI製作的正式信函,可能會因為用句過長或內容不明確,而讓讀者困惑。或者是產生的演講和信函,語意顯得過於自大,甚至傲慢。相關情況,筆者在3個星期內就注意到了,顯示出生成式AI造成的語言正確性與有效溝通之間,有明顯的斷層,而這些微妙的失誤可能被寫作者所忽視,但接收者肯定會注意到。  為了防止生成式AI帶來的虛假安全感,應該留意兩項重點:第一、認識並防範「鄧寧-克魯格效應」,使用者必須了解生成式AI的局限性。第二、確保專業人員參與和審核AI產出的內容,尤其是高風險溝通。否則長期建立的信譽,會在僅僅一次的無心冒犯中,就被摧毀。 

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Overestimating AI’s communication ability is bad for business 

ChatGPT is an excellent English language checker for businesses whose staff are not high level English users, but it does not understand context and subtleties of communication like formality, politeness, style appropriate length of text. For this, we still need professional human communicators.

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why learn languages in ai age?

Why learn languages in AI Age?

Studying a foreign language in public school systems results in 1000s of hours of inefficient time use since for most, they only achieve and low intermediate level at best. And if AI technologies will soon make automatic translation immediate, why spend so much of our youth’s time and potential on it? I out forward 3 reasons to support the continue studying foreign languages, but only if we can adapt our curriculum and use AI to make learning more efficient. The cognitive and meaningful benefits of foreign language learning can only be reaped by those who achieve a high level of competence.

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article on AI for education

AI 會讓我們更聰明還是更愚笨?答案在於教育 

Nigel P. Daly & Yung-Chun Chang, translated by Matt Chen (Published in the Liberty Times; https://talk.ltn.com.tw/article/paper/1587839) 我們可能沒有意識到,我們仰賴AI來獲得樂趣與消遣。不論臉書貼文、亞馬遜商品、Netflix影片,AI演算法都在猜測我們喜好,「餵食」我們想要看的內容, 它們已然成為我們簡易「興奮劑」。  教育者們現在開始想知道,像ChatGPT或聯發科的「台灣 GPT」[1],這些AI聊天機器人, 能否為學生成為一個有同等教育效力,同時輕鬆又快速的一劑「興奮劑」?  以我們的觀點來說,如果沒有新的「智慧教育」,我們會讓AI演算法越變越聰明,而我們卻愈加愚笨。  近幾個月,教育工作者一直在深思三種方法,來應對這種迫在眉睫的AI威脅,包含禁止AI聊天機器人、放任發展什麼都不做,或是結合與接納AI的使用,明顯可見,前兩種方式都有潛在弊端  儘管一些學校已經主動禁止學生使用ChatGPT [2],但學生仍可透過各種方法使用AI聊天機器人並躲避偵測,第二種方式選擇忽略了一個實質的傷害,那就是若不加以約束AI,可能會對學生的思維發展造成影響,他們可能會將心智努力(mental effort)和學習外包給人工智慧。   但第三個選擇雖然承認了所有問題點,但同時也認可AI能有增強人類智慧的可能性。  AI危險性  ChatGPT、Bing Chat和Google Bard這類型的人工智慧聊天機器人,都有潛在危險性,這些聊天機器人使用著大規模的語言模型,以及進階的自然語言處理系統,提供使用者擁有正確且流利的文字語句,創意性的回覆更是讓人驚嘆連連。  AI聊天機器人不僅在撰寫文章、解數學題目、為讀物與書籍提供摘要,甚至能夠編寫程式語言,許多表現都優於大部分人類。  很多人將會經不起誘惑,想要把動腦以及創意思考外包給AI,但這將使我們變得更愚蠢,就如同在各種科技中的AI,不斷「推薦」讓我們陷入永無止盡誘人內容。在爭奪注意力戰爭中,我們已經潰不成軍,也正在失去獨立思考能力。  再來是AI的完美「幻覺」。AI聊天機器人的回應,看起來有很有可信度,但實際上AI回覆很可能帶著錯誤。事實上,最近一份關於GPT4的微軟報告指出,很多種問題詢問的錯誤率約30% 。  若學生不自行驗證結論,他們發生錯誤風險恐怕高達三分之一,光是學生們自欺欺人就已經夠糟糕了,試想越來越多AI生成的內容充斥在新聞、部落格、Youtube影片和社群媒體的貼文會是什麼樣子?錯誤的訊息將會急遽激增並成長。  所有人,包括小學生,都必須了解這些AI陷阱。  所以人類在哪些方面優於AI呢?  雖然AI擅長大數據分析,在穩定系統中進行圖形識別,但人類更擅長推理和處理全新且不穩定的狀況,有許多事態需要依靠人類判斷來解釋其中意涵。  雖然人類的判斷不完美,也經常因人而異,但人類在經過數千小時隱性學習,反映了人們在特定情況下,能解讀深層含意及回應未來趨勢,這些都仰賴人腦的理性及感性。  相較之下,AI系統通常被程式設計成尋找最理性和高效的解決方案或解答,而不會考量人類的心理層面影響。  在人工智慧時代的「智慧教育」   「智慧教育」將善加利用與理解人類與人工智慧。  傳統教育體系,特別是基於考試的體系(例如台灣),著重於低階思考能力,如理解、記憶和應用,這種「淺層學習」模式源自於工業經濟模式,主要目的在於生產工廠工人,同時也能用以篩選成績較好學生,作為少數大學教授和白領專業人才,例如醫生、律師和工程師。  這種教育模式已無法支持知識經濟型態,當今社會中,大部分的工作者並非工廠藍領,許多白領工作者,如法律專家和放射科醫師等,都處於被AI取代邊緣,AI能更有效率且準確運作。  現今的教育需要培養能夠應對快速變化環境的人才,這些知識工作者需要具備認知效率高、適應力強、學習迅速、能夠協作與解決問題,並且具有良好溝通能力的特質。培養這些能力需要更深層的學習,例如問題導向和探究導向的學習,鼓勵學生探索、理解和發展解決方案。  深度學習可以透過AI聊天機器人來增強,AI機器人不僅能幫助學生吸收知識,還可以學習如何提問並進行引導式對話,以便達到理解和解決問題的目的。學生可以透過向AI聊天機器人,尋求越多越好的解釋和範例,以幫助他們更明白難題。  隨著個人好奇心,提出正確問題,是科學研究過程的核心,也是有效使用AI的關鍵。然而不幸的是,台灣的教育系統並沒有教導學生如何正確提問。如果一定要說的話,台灣的教育系統甚至不鼓勵問問題,好奇心往往被考試和淺層學習扼殺掉。  但提出問題是了解如何分析困難的第一步。在這之後,學生需要評估答案並迭代知識和理解的層次,以創造出創新和有用的解決方式。這種與AI的「智慧聊天」是個需要在學校中,正式教授和實踐的一項技能。  隨著學生學習如何運用AI科技來增強他們的淺層和深層認知能力,他們將同時培養其獨特的人類判斷技能,以選擇妥善的開放式社會情境,採用正確的解決方式,同時運用良好的協作和溝通能力,分享這些經驗。  人類面臨著不少的全球危機,全球暖化、人口過剩、基因工程、數據隱私、糧食供應、擴張主義戰爭、政治極化和人工智慧等,我們不能讓自己變得更愚笨。  我們希望台灣的教育體系能變得更加智慧,幫助我們的年輕一代學習如何控制和利用AI的力量,以發展超越人類的智慧,以解決這些危機。

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Taipei Times article with Yun-chun chang about the importance of AI in education

Education will decide if AI makes us smarter or dumber

AI algorithms seem to be making us dumber and more addicted to social media and entertainment platforms. However, a smart education that integrates AI has the remedy to help our youth better understand AI and even more importantly use it to become more intelligent and even more human.

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AI chatbots will revolutionize education, but can we trust them in Taiwan’s education? A dialog with ChatGPT 

Published in the News Lens, Feb 22, 2023 (English: https://international.thenewslens.com/article/181539) and Feb 28, 2023 (Chinese: https://www.thenewslens.com/article/181670) Taiwan will soon need to brace itself for the AI tsunami that will soon flood its schools–or at least the homes of its students. Various school boards in the US have already banned Open AI’s ChatGPT since its release

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 AI 聊天機器人將打造一個全球溝通公平競爭的環境 

AI chatbots will level the global communicative playing field; printed in Commercial Times, Feb 23, 2023 (https://view.ctee.com.tw/technology/48662.html   ) AI 聊天機器人已經到來,我們將永不相同。 AI 聊天機器人 ChatGPT 可以用如此驚人的細節和無可挑剔的語言回答問題,這給整個教育業及創意產業投下了震撼彈,這些產業擔心學生會因此作弊猖獗,而文案人員及記者將因此流離失所。比較少被提及的是,這種人工智慧工具擁有前所未有的潛力,那就是在以英語為主的研究和商業領域中,打造一個全球平起平坐溝通交流的環境。  2023 年將被銘記為  AI 聊天機器人之年。去年 11月,總部位於舊金山的 OpenAI 發布了 ChatGPT,而 AI  聊天機器人的技術因而大躍進。該產品已經獲得了超過 一億位的活躍用戶,成為歷史上成長最快的商業應用軟體 [1]。微軟已向 Open AI 投資 100 億美元 [2],並且近期才剛剛將 ChatGPT 整合到其 Edge 瀏覽器中 [3]。對此,谷歌的 Sundar Pichai 拉響了「紅色警戒」以加速發布他們自己的人工智慧工具,如 LaMDA 和一個名為 Bard 的聊天機器人 [4,5],它們將在未來幾週內與百度自己的人工智慧聊天機器人 ERNIE

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